① 当用户发现水表有停行、逆行、滞行、失针等问题时，请及时携带近期水费通知单到绵阳市水务集团营业厅办理申请换表。按规定由于水表故障造成读数不准，用户的水费按新表每天平均数乘以天数计算收取。如果怀疑水表运转不准确时，请先自行检查户内管是否有暗漏，若没有暗漏，可到绵阳市水务集团营业厅查询后办理验表手续，用户要求检定水表需交纳检定费，检验结果误差在正负4%以内为合格，不合格者退回检定费按水表快慢比例计算追收或退还水费，但只以检表当月为限。如果对检定结果有异议，用户可在3个工作日内向供水公司提出，逾期将被视作对检定结果无异议。
② 当水表遗失(或被盗)或人为损坏时，用户应立即带上水费通知单到自来水公司办理有关手续。
③ 远程水表的采集器和信号线是用作抄表数据的传输，如出现问题，只会造成水表传输数据混乱，但水表的机械读数不变(即水表的行度不变)。如上述供水设施遭人为损坏，造成水表数据无法传输，供水公司只能更换水表和设施。按照《城市供用水管理规定》第三十九条规定：人为损坏水表及其附属设施由用户负责。因此，用户应立即带上水费通知单到自来水公司办理有关手续。
④ 因用户的表后水管腐烂而影响供水部门拆换水表时，用户应及时出资，协助维修，以保证正常用水。